第一次来，按这三步走
半小时足够把入口摸清楚：先认自己是哪一类人，再取一份对得上的清单，最后点开第一个标签。
Q01 我怎么判断自己该从哪一类开始？
看你手头要办的事。第一次接触、只想尽快找到入口的，走新访客这条；已经知道要查哪个栏目的，直接点标签最快；长期跟进改动和版本号的，先看更新记录。
选定一条往下走就行，中途不用回头再换。
Q02 三步具体是哪三步？
认人群、取清单、点第一个标签。认人群半分钟；清单按你的人群和场景现取，不用填任何信息；标签是入口，点进去直达对应栏目。
三步走完，手上会有一个明确的目标页面，不用再到处翻。
Q03 第一次来要注册或者填资料吗？
不用。清单、标签、收藏和更新记录都不需要账号，打开就能用。
收藏记在你自己那台设备的浏览器里，我们不收取，也不需要你留下任何信息。
Q04 三步走完还是没找到方向怎么办？
翻到第二组，按人群和场景换一份更贴合的清单；还是对不上，把问题发到客服邮箱，工作日会有人回。
如果是急着查一条明确规则，先用标签和更新记录，比等人回复快得多。
适配清单挑哪一份，先看人群再看场景
48 套模板听起来多，实际上你要的通常只有两三套。选错的代价只是再点一次。
Q05 48 套模板里，我从哪一套下手？
先按人群缩小范围，再按场景定下来。同一个身份下通常只有两三套真正对得上，其余可以先放着。
不用一套套试，试到第三套还没感觉，说明人群那一步选偏了。
Q06 人群和场景，哪个先定？
先人群。人群决定你第一眼看到哪一类标签，场景决定清单里步骤的先后顺序。
两个都清楚就合在一起选；只清楚一个，按人群选，之后再调整。
Q07 选错了会不会留下记录？
不会。清单是入口的临时组合，换一套既不影响你已经打开的栏目，也不会写进任何记录。
你可以放心多试两套，比较完再定常用的那份。
Q08 清单能直接发给同事吗？
能。每套清单都有自己固定的地址，发出去对方打开就是同一份内容，两边看到的顺序完全一致。
Q09 清单里的条目和标签是一回事吗？
不是。清单管顺序，告诉你先做什么、后做什么；标签管定位，点开就到对应栏目。
简单说：清单替你省判断，标签替你省点击。
标签点进去，内容跟想的不一样
多数时候不是内容缺失，而是词没对上。按下面的顺序换两轮，基本能落到正确位置。
Q10 点了一个标签，内容跟我预期的不一样？
先换一个近义标签再判断。同一个意思在不同主题下可能挂在两三个标签上，换一个往往就对了。
别急着判断某个内容没有，多半只是入口换了个名字。
Q11 常见的近义标签有哪几组？
四组最常用：规则、规范、标准；流程、步骤、操作；版本、更新、迭代；常见问题、答疑、排查。
先在这几组之间换一轮，大多数情况就够用了。
Q12 换了几个标签还是找不到？
回到栏目组列表，按主题找。26 个栏目组按规则、流程、版本、常见问题四类主题排开，先认大类，再往细里走。
从大类往下找，比反复换关键词更快也更稳。
Q13 怎么判断要找的内容是不是刚调整过？
看对应栏目的更新记录。标签体系按季度迭代，近两年完成过 6 次升级，最近动过的标签会在记录里留下时间线索。
如果你找的内容正好落在最近一次调整范围内，换个说法再试一次。
Q14 手头的问题很偏，怎么找？
把问题拆成两半：先确定它属于哪个栏目组，再在组内找对应标签。
一个具体操作问题拆成“主题 + 细节”两层，比拿整句话去找更容易命中。
收藏和更新记录，什么时候看哪一个
一个替你留住常用入口，一个替你盯住改动。并排放在栏目侧，扫一眼就能对着看。
Q15 收藏最多能存多少条？
50 条常用标签。存的是标签而不是整篇内容，翻起来更短，一屏就能看完。
Q16 收藏存在哪里，换台电脑还在吗？
存在你自己那台设备的浏览器里，我们这边不保存。
换设备或者清空浏览器数据之后，收藏不会跟过去，需要重新点一遍。
Q17 更新记录多久补一次？
平均每周新增 14 条，每月累计 60 条以上，按主题从新到旧排。
隔一段时间回来，从上往下扫一遍就够，不用逐条读。
Q18 两个功能先看哪个？
日常先看收藏，那是你自己挑出来的入口；隔一阵子回访，再看更新记录，它告诉你哪些入口动过。
两个并排放在栏目侧，先看左边还是右边，取决于你今天是要做事还是要跟进变化。
Q19 收藏存满了怎么办？
把不再常用的取消掉，就腾出位置了。取消不会影响栏目本身，需要的时候随时可以再加回来。
换设备看，内容一样，摆法不同
大屏、笔记本、手机打开的是同一批内容，差别只在标签怎么排、侧栏放在哪。
Q20 大屏和手机上看，内容有差别吗？
内容一致，摆法不同。大屏上分类标签一次能同时展示 12 个高频标签，手机上会换成竖排列表，逐个点更省力。
Q21 手机上侧栏去哪了？
窄屏下侧栏收进了页面顶部和底部，收藏与更新记录变成可展开的一块。
点开就是同一批内容，一条都不会少，只是不占你的阅读宽度。
Q22 平板横屏算大屏还是手机？
按屏幕宽度算。够宽时按大屏排列，窄下来就切成列表。
旋转屏幕之后刷新一次最稳妥，能保证当前排法跟你的屏幕对上。
Q23 显示错位或者文字叠在一起怎么办？
先刷新一次；还不行就换一个浏览器打开同一个地址。
如果依然有问题，把机型和看到的现况一起告诉我们，工作日会回复。
还有问题，就找我们
自己查得快的时候不必等人；确实需要问一句的，下面两条通道都有人在。
Q24 邮箱和电话分别管什么？
客服邮箱 info@yunding-hub.com.cn 处理使用问题、标签指向和内容反馈；业务电话 17176976045 对接业务咨询与协作对接。
两条通道工作日 9:00 到 18:00 都有人在线，回复速度通常在半小时内。详细分工可以看联系入口。
Q25 什么时候该找人，什么时候自己查？
手头是明确的规则、想马上拿到入口的，走标签和清单最快；问题偏“这个说法为什么变了”“能不能谈协作”这一类，写给客服或者打个电话更合适。
Q26 能直接到现场吗？
地址是江西省南昌市红谷滩区金融大街777号，现场对接请提前预约。
我们按预约时间安排人，提前说一声能省掉你在门口等的时间。